FAQ
Puis-je voir un produit avant de l'acheter ?
Oui, nos responsables commerciaux sont répartis dans tout le Royaume-Uni et peuvent vous proposer des produits. Vous pouvez également prendre rendez-vous pour visiter notre showroom à Sheffield et découvrir une plus grande partie de nos prestations. Toutes les démonstrations, visites sur site et devis sont gratuits et sans engagement.
Avez-vous des informations techniques sur vos produits ?
Vous trouverez des informations techniques, notamment des fichiers DWG, des dimensions, un manuel d'utilisation et des informations de pré-installation, sur la page produit, ainsi que sur notre page technique. Vous pouvez également nous appeler au 0114 2690697 pour obtenir de l'aide.
Puis-je avoir une démonstration sur les coussins et les supports ?
Je crains que nous ne puissions pas offrir ce service, mais nous proposons un service d'essai pour que vous puissiez « essayer avant d'acheter », remplissez le formulaire de location et retournez-le à notre bureau.
Comment commander un produit ?
Certains de nos produits sont disponibles à l'achat en ligne, sinon nous avons besoin d'une confirmation écrite et/ou d'un bon de commande officiel incluant votre numéro de devis Kingkraft.
Combien de temps faudra-t-il pour que mon produit soit livré/installé ?
Cela dépend du produit et de ses spécifications. Le délai de livraison peut varier de 1 à 10 semaines. Nous vous communiquerons toujours une date approximative lors de l'établissement du devis et de la commande. Si vous avez besoin de votre produit à une date précise, veuillez nous en informer et nous ferons tout notre possible pour la respecter, mais nous ne pouvons la garantir.
Puis-je commander des pièces de rechange/de remplacement chez vous ?
Oui, vous pouvez commander directement chez nous. Appelez simplement notre numéro principal au 0114 2690697 ou envoyez un e-mail à info@kingkraft.co.uk. Veuillez fournir le plus de détails possible, notamment le numéro de série et/ou l'adresse du produit. En cas de doute, une photo de la pièce nous permet de l'identifier. N'oubliez pas que certaines pièces sont devenues obsolètes au fil des ans ; nous nous efforcerons donc toujours de trouver la solution la plus économique si nous ne parvenons pas à vous en procurer une.
Mon produit bénéficie-t-il d’une garantie de fabrication ?
Tous les produits Kingkraft bénéficient d'une garantie fabricant d'un an. Des options de garantie de cinq ans sont disponibles et nous pouvons vous conseiller sur différentes options de service continu. Contactez notre bureau pour en savoir plus.
Faites-vous l'entretien de votre équipement ?
Oui, le coût d'un service dépend de votre localisation et du produit à entretenir. Contactez-nous pour obtenir un devis.